الأمة| ستتمكن وكالات الحج التي تخدم الحجاج القادمين من الخارج من ترتيب الإقامة والنقل والوجبات والخدمات في الأماكن المقدسة من خلال عقد واحد لموسم 2027 بموجب حزمة أعلنتها وزارة الحج والعمرة السعودية.
تحلّ “الباقة الشاملة” محلّ الاتفاقيات المنفصلة مع مقدّمي الخدمات الأفراد. ويمكن لمكاتب شؤون الحجاج ووكالات الحج الخارجية تقديم طلب واحد إلكترونياً، يغطي الخدمات الأساسية من لحظة وصول الحجاج إلى المملكة وحتى مغادرتهم.
وقالت الوزارة إن النظام سيبسط الإجراءات، ويحسن الشفافية، ويوضح العلاقات التعاقدية بين الوكالات ومكاتب شؤون الحجاج وشركات الخدمات.
تشمل الباقة أربعة مجالات: الخدمات في الأماكن المقدسة، والإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، والمواصلات، والوجبات. كما يمكن للوكالات إضافة خدمات اختيارية لتخصيص البرامج بما يناسب مختلف فئات الحجاج.
في السابق، كان على المنظمين إبرام اتفاقية منفصلة مع كل مزود خدمة. أما النموذج الجديد، فيجمع هذه الترتيبات في طلب واحد يغطي الرحلة بأكملها، وفقًا لما ذكرته الوزارة. ويهدف هذا النموذج إلى منح جميع الأطراف رؤية أوضح للخدمات المشمولة في كل عقد وكيفية تقديمها.
ويأتي هذا الإطلاق كجزء من الاستعدادات المبكرة لموسم الحج القادم، الذي يصادف عام 2027، ويدعم أهداف رؤية السعودية 2030 وبرنامج تجربة الحجاج التابع لها.
يستند هذا النظام إلى منصة “نوسوك مسار”، التي أُطلقت في يونيو 2024 لربط الحجاج والموظفين وشركات الخدمات ومكاتب شؤون الحجاج. وتتيح المنصة لمقدمي الخدمات إنشاء باقات مرنة وإتمام العقود رقميًا، ما يجمع الإجراءات التي كانت تُدار سابقًا عبر قنوات منفصلة في نظام واحد.
يشكل الحجاج من خارج المملكة العربية السعودية الغالبية العظمى من المشاركين في مناسك الحج. ووفقًا للهيئة العامة للإحصاء، بلغ عدد الحجاج القادمين من خارج المملكة العربية السعودية 1,546,655 حاجًا من أصل 1,707,301 حاجًا في موسم الحج الماضي، مقارنةً بـ 160,646 حاجًا من داخل المملكة.
يهدف برنامج تجربة الحاج إلى زيادة القدرة الاستيعابية لاستقبال 30 مليون معتمر بحلول عام 2030، ورفع مستوى رضا المعتمرين إلى 90% في ذلك العام. وقد شكّل تحسين تجربة المعتمرين قبل وصولهم وأثناء إقامتهم أولوية قصوى منذ إطلاق البرنامج.
أعلنت الوزارة سابقاً عن جدول العمرة لهذا العام، وفتحت باب التسجيل لتأهيل الوكلاء وإتمام إجراءات التعاقد عبر منصة “نسخ مسار”. وتعلن الوزارة عادةً عن ترتيبات الحج على مراحل، بدءاً من متطلبات التعاقد وتقديم التفاصيل التشغيلية للمواقع المقدسة مع اقتراب موعد بدء الحج.
