أطلقت جمعية حماية المستهلك السعودية نظام “التسوق الخفي” الذي يهدف إلى تقييم مدى التزام المتاجر بحقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها في السوق.
وقال المدير التنفيذي للجمعية، أحمد المهلكي، يعتمد النظام على توظيف متسوقين خفيين لقياس مستوى الالتزام من قبل المنشآت التجارية.
يهدف“التسوق الخفي” في تقييم المشغلين الاقتصاديين والتأكد من توافر ضمانات وصيانة المنتجات في جميع مناطق المملكة، مما يتيح للمستهلكين شراء منتجات بسهولة دون القلق بشأن صعوبات الصيانة.
كما أطلقت الجمعية في وقت سابق الدليل الإلكتروني الموحد لحقوق وواجبات المستهلك، الذي يوفر مرجعًا شاملًا للمستهلكين لفهم حقوقهم عبر مختلف مراحل عملية الشراء، ومنها: قبل الشراء، أثناء الشراء، وبعده.
ودعت الجمعية الأفراد للتفاعل معها عبر رصد الأسعار وتقييم المنتجات، لضمان حقوقهم في السوق وإيصال مطالباتهم للجهات الحكومية بشكل منظم.
يُذكر أن اللجنة الدائمة لحماية المستهلك تضم حاليًا 18 جهة حكومية وقد تتوسع في المستقبل.
وتم إطلاق أكاديمية رقمية متخصصة لحقوق المستهلك،تقدم دورات تدريبية في مجالات متعددة مثل التعاملات التجارية وسلامة الغذاء والدواء والاتصالات .
