في البداية بدا الأمر وكأنه عداء شخصي بين رجلين. من ناحية: تييري بريتون، مفوض الاتحاد الأوروبي المسؤول عن السوق الداخلية والخدمات، الذي يحب أن يرى نفسه “منفذًا رقميًا”. ومن ناحية أخرى: إيلون ماسك، صاحب منصة X على الإنترنت والذي نصب نفسه مطلقًا عندما يتعلق الأمر بحرية التعبير. المرحلة وفي الوقت نفسه محور الخلاف: منصة التواصل X، المعروفة سابقًا باسم تويتر.
بعد هجوم حركة حماس على دولة الاحتلال، كتب بريتون رسالة إلى ماسك يوم الثلاثاء، والتي تم نشرها أيضًا على موقع X. وأشار بريتون فيه إلى دلائل تشير إلى أن الخدمة تُستخدم “لنشر محتوى غير قانوني ومعلومات مضللة في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي”. وأشار إلى “محتوى غير قانوني محتمل يتم تداوله على منصتك على الرغم من نصيحة السلطات المختصة” بالإضافة إلى “معلومات كاذبة أو مضللة بشكل واضح”. رد ماسك على X وطلب من بريتون “إدراج الانتهاكات المزعومة ليشاهدها الجمهور”. فأجاب بريتون: “إنهم يعرفون جيدًا التقارير الواردة من مستخدميهم – والسلطات – حول المحتوى المزيف وتمجيد العنف”.
دور وسائل التواصل الاجتماعي في الصراعات الدولية
أليساندرو أكورسي من مجموعة الأزمات الدولية في بروكسل متخصص في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الصراعات. وعلى الرغم من الجوانب الإيجابية، فإنه يرى مشكلتين رئيسيتين: إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالمعلومات المضللة، فمن الصعب على المستخدمين معرفة الوضع الفعلي على الموقع. ومن ناحية أخرى، يمكنهم استقطاب النقاش.
تراقب أكورسي وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بدولة الاحتلال، وقالت لـ DW: “نرى الكثير من المعلومات الخاطئة التي تهدف إلى استقطاب النقاش، وحشد الدعم لجانب أو آخر، وإثارة الكراهية والعنف”. على سبيل المثال، تم تحرير مقطع فيديو من الحرب الأهلية في سوريا ليبدو وكأنه هجوم صاروخي لحماس على دولة الاحتلال. يُزعم أن مقاطع الفيديو التي تم التقاطها في وقت سابق من هذا العام في القاهرة تظهر مقاتلي حماس وهم يهبطون بالمظلات فوق دولة الاحتلال. تمت مشاهدة هذا الفيديو أكثر من مليون مرة على X.
أمثلة أخرى على المعلومات الخاطئة وبعد يوم واحد من الهجوم، أوصى ماسك نفسه بالحسابات المعروفة بنشر معلومات كاذبة لمتابعيه البالغ عددهم 150 مليونًا. وبعد وقت قصير تم حذف المنشور.
قواعد وسائل التواصل الاجتماعي في الاتحاد الأوروبي
وفي رسالته إلى X، يشير مفوض الاتحاد الأوروبي بريتون إلى مثل هذه المواد. وينتقد “استخدام الصور القديمة من صراعات مسلحة غير ذات صلة أو لقطات عسكرية مزعومة تأتي في الواقع من ألعاب الفيديو”. ويشير بريتون إلى قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، والذي يلزم منذ أغسطس شركات التكنولوجيا الكبرى بحذف المحتوى غير القانوني بمجرد علمها به. ويهدف القانون أيضًا إلى ضمان قيام عمالقة التكنولوجيا بتعديل المحتوى ومنع خطاب الكراهية على منصاتهم.
X يرد على هجمات حماس على دولة الاحتلال
يوم الخميس الماضي، أكدت ليندا ياكارينو، الرئيس التنفيذي لشركة X، أن الشركة “أزالت أو أبلغت عن عشرات الآلاف من أجزاء المحتوى” و”حذفت مئات الحسابات المرتبطة بحماس” منذ هجوم حماس على إسرائيل. وشددت في خطاب الرد الخاص بها على أنه خلال الأزمة الحالية، ستقوم X “بتقييم المحتوى الذي تم تحديده على أنه مزيف وتم التلاعب به بشكل متناسب وفعال والتعامل معه وفقًا لذلك”. وكتبت أيضًا أن X يأخذ التقارير المتعلقة بالمحتوى غير القانوني المحتمل “على محمل الجد” ويشجع مفوضية الاتحاد الأوروبي على إرسال المزيد من التفاصيل لتمكين التحقيق.
قد تكون إجابات “ياكارينو” أكثر تفصيلاً من جمل ” ماسك ” البليغة، لكنها لا تزال تفتقر إلى التفاصيل. إنهم لا يقنعون أكوري. وعلى العموم، فقد كرروا ببساطة الموقف الرسمي لشركة X دون التطرق إلى كيفية تحقيق أهدافها المعلنة، كما يقول أكوري، مشيرًا إلى أن . لأن الإشراف على المحتوى يتطلب الكثير من الموظفين.
وأوضح ياكارينو بعض التفاصيل حول ميزة ملاحظات المجتمع الخاصة بالخدمة. يهدف هذا إلى توفير الوضوح فيما يتعلق بالمشاركات المضللة أو الكاذبة، بما في ذلك الإعلانات المدفوعة، ووضعها في السياق المناسب. وكتبت: “في الأيام الأربعة الأولى، تمت مشاهدة هذه المراجع ملايين المرات”، مضيفة أنه تمت إضافة أكثر من 700 مرجع فريد للصراع إلى المنشورات على X. لكن بالمقارنة مع مشاهدات المنشورات المضللة، فإن هذا العدد ضئيل.
منذ أن اشترى ماسك منصة تويتر وأعاد تسميتها، تعرضت الخدمة لانتقادات بسبب ضعف مكافحة المعلومات المضللة وتقليل الإشراف على المحتوى. وفي مايو من هذا العام، انسحبت الخدمة أيضًا من اتفاقية طوعية لمكافحة المعلومات المضللة.
وتم إرسال رسائل مماثلة إلى Meta وTikTok في الأيام الأخيرة. وفي رسالته إلى شركة Meta، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام، دعا بريتون المنصة إلى اتباع قواعد الاتحاد الأوروبي بعناية وحذر الشركة من أنه يجب عليها إيقاف التزييف العميق في ضوء الانتخابات المقبلة في أوروبا. وفي رسالته إلى TikTok، أصر المفوض على أن TikTok ملزم بحماية الأطفال والمراهقين من الصور العنيفة في ضوء الهجمات في دولة الاحتلال.
تم منح كلا المنصتين، مثل X، 24 ساعة للرد على الرسائل. وأعلنت المفوضية الأوروبية، مساء الخميس، أنها قررت، بعد فحص إجابات X، فتح تحقيق رسمي. بالنسبة لـ X، قد يعني هذا غرامات تصل إلى ستة بالمائة من المبيعات العالمية. وكملاذ أخير، يمكن للاتحاد الأوروبي أيضًا اللجوء إلى المحكمة للحصول على تعليق مؤقت للخدمة داخل الاتحاد الأوروبي.
وفقًا لبيان صحفي صادر عن مفوضية الاتحاد الأوروبي، يجب على X تقديم معلومات حول القضايا المتعلقة بتفعيل وتشغيل بروتوكول الاستجابة للأزمات بحلول 18 أكتوبر 2023. وأمام الشركة حتى 31 أكتوبر 2023 للإجابة على الأسئلة الأخرى. ستقوم اللجنة بعد ذلك بتقييم الردود وتقرر خطواتها التالية.
