يشهد قطاع الضيافة تحوّلاً تقنياً متسارعاً، تقوده تقنيات مثل Wi-Fi 7 والذكاء الاصطناعي، في سعي الفنادق نحو تجربة ضيوف أكثر سلاسة وكفاءة تشغيلية أعلى. ويؤكد ستيفن برونكن، رئيس قطاع الضيافة في «روكس نتوركس»، أن Wi-Fi 7 ليس مجرد تحسين، بل تحول جذري، يوفر أداءً أسرع بأربعة أضعاف من Wi-Fi 6، مستفيداً من نطاق 6 غيغاهرتز.
التقنيات الجديدة مثل Multi-Link Operation وWPA 3 تتيح اتصالاً آمناً وسريعاً لعدد كبير من الأجهزة، وتدعم التجارب الرقمية في القاعات الكبرى. ومن المتوقع أن تدعم أكثر من 50% من أجهزة الضيوف Wi-Fi 7 بحلول 2027، مما يجعل هذه التقنية ضرورة لا رفاهية.
الذكاء الاصطناعي يعيد تعريف إدارة الشبكات، حيث يتيح التنبؤ بالمشكلات ومعالجتها قبل أن تؤثر على الضيوف، كما حدث مع فنادق “فيرست كولكشن” التي حسّنت تجربة الضيوف وخفّضت استهلاك الطاقة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوزيع الحمل الشبكي.
ويمكّن الجمع بين Wi-Fi 7 والذكاء الاصطناعي من تخصيص تجربة النزيل من لحظة دخوله، بما يشمل الإضاءة الذكية والمحتوى الترفيهي، إلى جانب توفير أمان متقدم عبر بيانات اعتماد فريدة لكل ضيف.
أما على مستوى الإدارة، فتوفر الشبكات الحديثة أدوات تحليل ورؤية مركزية تمكّن الفنادق من مراقبة مئات المواقع كوحدة واحدة، وضمان التناسق مع المرونة المحلية، وتطبيق السياسات التشغيلية بفرق صغيرة.
ويخلص برونكن إلى أن مستقبل الشبكات الفندقية يتجه نحو الأتمتة الكاملة، حيث تتحول التفاعلات من أوامر تقنية إلى أهداف تشغيلية مثل تقليل الطاقة أو تحسين تجربة النزلاء المميزين، مما يعزز دور التكنولوجيا كمحرك رئيسي للابتكار في الضيافة.
