الشغب في بريطانيا يجبر الغرب على إعادة النظر في التعامل مع شركات التكنولوجيا

قال مركز تشاثام هاوس البريطاني إن انتشار نظريات المؤامرة والمعلومات المضللة على المنصات الرقمية أدى إلى تأجيج العنف الذي أثر على المملكة المتحدة خلال الأسبوع الماضي. بالنسبة للعديد من أعضاء الحكومة (وخارجها)، فإن مركز اللوم يقع على شركة X – التي كانت تُعرف سابقًا باسم تويتر – ومالكها إيلون ماسك، الذي دخل في خلاف شخصي مع رئيس الوزراء كير ستارمر بشأن الفوضى.

يقول صناع السياسات في المملكة المتحدة إنهم حذروا شركات التكنولوجيا “من عدم الترويج لأذى أولئك الذين يسعون إلى إلحاق الضرر بمجتمعنا وتقسيمه”. ولكن مع عودة نفس صناع السياسات إلى نفس المنصات لنشر هذه التحذيرات ذاتها، واستخدام زملائهم في مجلس الوزراء لها لشكر المجتمعات المحلية ووكالات إنفاذ القانون، أصبح من الواضح بشكل متزايد: أن التقنيات مثل X هي قطع حيوية من البنية التحتية الاجتماعية والسياسية والثقافية، وأن الاستعانة بمصادر خارجية لهذه البنية التحتية تأتي بثمن باهظ.

نوع جديد من السياسة
كانت أسطورة العقدين الماضيين هي أن هذه المنصات الرقمية العملاقة غير سياسية. لم تكن شركات التكنولوجيا التي نمت لتصبح من أكبر الشركات في العالم من خلال قدرتها على استهداف الإعلانات بشكل أفضل من أي شخص آخر، على نحو متناقض، قادرة على تغيير القلوب والعقول السياسية.

في عام 2016، وصف مارك زوكربيرج فكرة أن المحتوى على فيسبوك ربما أثر على الناخبين الذين يقررون بين كلينتون وترامب بأنها “فكرة مجنونة إلى حد كبير”. وقد أعرب منذ ذلك الحين عن أسفه لأن هذا كان رافضًا للغاية، واتخذ خطوات مع معظم المنصات لتهدئة صناع السياسات. في عام 2018، أطلق فيسبوك أرشيفًا للإعلانات السياسية المقدمة على المنصة في محاولة لتعزيز الشفافية. وتبعته جوجل في العام التالي، بينما ذهب تويتر إلى أبعد من ذلك وحظر الإعلان السياسي تمامًا. كما أن تيك توك لديه سياسة ضد الإعلان السياسي.

يزعم المنتقدون أن هذه السياسات ليست كافية للتخفيف من التسييس المكثف لهذه المنصات التكنولوجية فحسب، بل إن تصميم المنصات نفسه يجسد نوعًا جديدًا من السياسة. سياسة تقيس تأثيرها باستخدام نفس المقاييس التي يعتمد عليها المعلنون: النقرات والمشاهدات والمشاركة. ستُظهر لك عشر دقائق على منصة التواصل الاجتماعي الكثير – على عكس ادعاءات سابقة من قبل الشركات التي تديرها، فهي قطع أساسية من البنية التحتية السياسية، وبوتقة يأتي فيها المليارات لتشكيل ومشاركة سياساتهم.

ومع ذلك، كانت الرسالة من المنصات واضحة: تسعى شركات التكنولوجيا إلى أن تكون كيانات محايدة وغير سياسية.

إيلون ماسك إكس
منذ عام 2022، قاوم إكس هذا الاتجاه. لم يتردد ماسك – المستخدم الأكثر متابعة على المنصة – في الخوض في السياسة. تم رفع الحظر المفروض على الإعلانات السياسية في عام 2019 في يناير من العام الماضي. تم رفع دعاوى قضائية تستهدف منتقدي إكس (وتم رفضها). في وقت كتابة هذا التقرير، كان المنشور الذي يحذر من أن “كامالا [هاريس] شيوعية حرفيًا” هو “أبرز ما في” أعلى ملف ماسك الشخصي.

في الأسبوع الماضي، قام بتضخيم الرسائل التي تندد باستجابة المملكة المتحدة للاضطرابات الأخيرة ونشر أن “الحرب الأهلية حتمية” و”#TwoTierKier” – وهو هاشتاج مرتبط بالادعاء بأن إنفاذ القانون في المملكة المتحدة في عهد ستارمر تعامل بشكل أكثر تساهلاً مع العنف من قبل الجماعات اليسارية مقارنة بتلك الموجودة على اليمين. وهو اتهام رفضه رئيس الوزراء ورئيس شرطة العاصمة. أعادت إحدى المنشورات – التي تم حذفها الآن – مشاركة عنوان مزيف من صحيفة ديلي تلغراف حول معسكرات اعتقال مثيري الشغب التي نشرها الزعيم المشارك لمجموعة بريطانيا أولاً، وهي مجموعة يمينية تم تعليق حساباتها في عام 2017.

وقد قوبل استخدام ماسك للمنصة التي يملكها بالغضب. ووصفت أصوات برلمانية بريطانية تعليقاته على العنف في المملكة المتحدة بأنها “مؤسفة للغاية” و”لا مبرر لها”. وحذر تاوسيتش سيمون هاريس من فرض عقوبات مالية جديدة ومسؤوليات شخصية على شركات وسائل التواصل الاجتماعي في أيرلندا. وفي سجال مع المفوضية الأوروبية في وقت سابق من هذا العام، قال ماسك إنه “يتطلع إلى معركة علنية للغاية في المحكمة”.

“كن ضيفنا”، رد المفوض تييري بريتون.

تبين أن X انتهكت قانون الخدمات الرقمية الأوروبي. وينفي ماسك النتائج – كان هذا هو ما دفع التبادل مع الاتحاد الأوروبي. ويبدو من المرجح أن تنتهك الشركة قانون السلامة عبر الإنترنت الخاص بالمملكة المتحدة عندما يدخل حيز التنفيذ في وقت لاحق من هذا العام. لقد تزايدت الحاجة الملحة التي يشعر بها صناع القرار إلى تحديث تنظيم وسائل التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة، على الرغم من أن ما إذا كانت هذه العقوبات ستكون كافية لتنظيف النظام البيئي المترامي الأطراف لتقنيات تبادل المعلومات التي نستخدمها كل يوم أمر مشكوك فيه.

التكنولوجيا غير المقيدة
أخيرًا تواجه الديمقراطيات الغربية حقيقة صعبة: البنية الأساسية التي تتم عليها سياسات بلدانها وتبادل المعلومات أصبحت غير متوافقة بشكل متزايد مع قيمها. فالتقنيات التي كانت تُرى ذات يوم على أنها غير ضارة، أو ربما حتى إيجابية القيمة لنشر الأفكار الليبرالية أو الغربية، أصبحت غير مقيدة: عُرضة لسوء الاستخدام، ويصعب حشدها أو تنظيمها، ولم تعد تتخلف عن المعايير المريحة.

إن البدائل غير موجودة: فلا توجد منصة لوسائل التواصل الاجتماعي مثل هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي). وفي أعقاب الاحتجاجات المضادة يوم الأربعاء، شكرت وزيرة الداخلية إيفات كوبر سلطات إنفاذ القانون على ــ أين غير ذلك؟ ــ X. وتمت مشاركة المنشور لاحقا من خلال حساب رئيس الوزراء على نفس المنصة.

وفي حين قد تبدو حسابات الأسبوع الماضي جديدة بالنسبة لجمهور المملكة المتحدة، فإن هذه التحديات ليست جديدة في أماكن أخرى. فالاشتباكات مع منصات التواصل الاجتماعي أمر شائع في البلدان ذات الأغلبية العالمية. فقد اشتكى المسؤولون الحكوميون في الفلبين، وسريلانكا، والسنغال في الماضي من التحديات التي شعروا أنهم يواجهونها في التعامل مع المنصات الرئيسية.

وقد تشكل هذه المنصات مجتمعة الغالبية العظمى من تبادل المعلومات من قِبَل مواطنيها، ولكنها غالبا ما تفتقر إلى الموظفين المحليين أو المعرفة بالثقافة المحلية أو الأعراف أو اللغة. ولم يكن بوسع بعض الدول ــ أو “الأسواق”، لاستخدام مصطلح الصناعة ــ أن تعتمد تاريخيا على نفس مستوى المشاركة الذي ربما كانت المملكة المتحدة لتفعله في تعاملاتها مع شركات التكنولوجيا.

ولم يكن بوسع بنجلاديش أن تتوقع استجابة سريعة من مقدمي خدمات التكنولوجيا لديها خلال أعمال العنف السياسي الأخيرة، والتي تمت مناقشتها وتنسيقها عبر الإنترنت. ولا تمتلك شركة ميتا ــ الشركة التي تقف وراء فيسبوك وواتساب وإنستغرام ــ مكتبا في بنجلاديش حاليا. ولا تملك شركة تيك توك مكتبا في بنجلاديش أيضا. ويقع أقرب مكتب لشركة جوجل إلى دكا في حيدر أباد في الهند على بعد نحو ألفي كيلومتر.

بل إن الحكومة سحبت القابس: فقد تم إغلاق الإنترنت بالكامل لمدة عشرة أيام ــ وهي كارثة للشركات المحلية والصحفيين والمجتمعات التي تعتمد على القنوات الرقمية للتواصل.

ن التفكك بين الحكومات والتكنولوجيات التي تشكل الأساس لثقافات بلدانها وسياساتها وبيئات المعلومات لم يكن أكثر وضوحا من أي وقت مضى. تدرك الحكومات أهمية تكنولوجيات الاتصال الرقمية، وهي التكنولوجيات التي تشعر بقدرتها على الحكم عليها محدودة في أوقات كهذه.

وتبدو الأدوات المتاحة لها إما غير كافية أو وحشية ــ التنظيم البطيء، والكلمات القوية والرسائل المفتوحة من ناحية؛ ومن ناحية أخرى، عمليات الحجب وإغلاق الإنترنت التي تستدعي الإدانة بحق بسبب عدم ليبراليتها. تاريخيا، كانت المنطقة الرمادية بين الاثنين تبدو قابلة للملاحة. ولكن الأسبوع الماضي جعل هذا الملاحة تبدو أكثر صعوبة.