عملت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على منظومة شاملة من الخدمات الميدانية والتنظيمية، بما يسهم في توفير أجواء آمنة لضيوف الرحمن من المصلين والمعتمرين في يوم الجمعة.
وقامت الهيئة بمتابعة دقيقة لحركة الكثافة في منطقتي الطواف والسعي من خلال فرق ميدانية مدعومة بالأنظمة التقنية، بما يضمن تنظيم الحشود وتحقيق الانسيابية في الحركة، وعكس تلك الأرقام عبر شاشات موزعة في ساحات المسجد الحرام.
واستعدت في جانب خدمة التحلل من النسك عبر (5) مواقع مقابل منطقة المروة، للتسهيل على المعتمرين إتمام نسكهم بكل يسر، مع توفير الكوادر الميدانية لتوجيههم وإرشادهم بالطريقة الصحيحة وفق الضوابط الشرعية.
وهيئت خدمة حفظ الأمتعة في نقاط متعددة حول المسجد الحرام، ليتيح للمصلين والمعتمرين تأدية عباداتهم دون عناء حمل المتعلقات الشخصية أو ازدحام الممرات بها.
ولضمان سلامة الأطفال، تعمل مراكز ضيافة الأطفال بكامل طاقتها لتوفير بيئة آمنة ورعاية متكاملة للصغار في أثناء انشغال ذويهم بأداء الصلاة أو النسك؛ مما يعزز راحة المصلين.
ومن ضمن الخدمات أيضًا خدمة دليل المصلي التي تحتوي على نسخة إلكترونية للقرآن الكريم، والخُطب والدروس، والأذكار والأدعية، وتعليم الوضوء والصلاة، ودليل المعتكف، وأخيرًا المطوف الرقمي.
وفي إطار تيسير الحركة، عززت الهيئة خدمة التنقل داخل المسجد الحرام وفي ساحاته بالحجز المسبق عبر منصة التنقل الموحدة؛ لتسهيل أداء المناسك على كبار السن وذوي الإعاقة بكل راحة وسهولة، ويعكس ذلك حرص الهيئة على شمولية خدماتها للفئات جميعها.
وإلى جانب هذه الخدمات، واصلت الهيئة أعمال الترجمة الفورية لخطبة الجمعة بعدة لغات، وتوزيع ماء زمزم في صحن المطاف، وتكثيف أعمال النظافة والتعقيم في الأروقة والساحات؛ بما يعزز من جودة الخدمات المقدمة.
وتؤكد الهيئة استمرارها في تطوير خدماتها، وتسخير جميع إمكاناتها البشرية والتقنية لخدمة ضيوف الرحمن، وتمكينهم من أداء عباداتهم
